Uvjeti reklamacije

Važeća pravila o odgovornosti za nedostatke, reklamacijama, popravku, zamjeni, sniženju cijene i raskidu ugovora zbog nedostatka dio su Općih uvjeta poslovanja.

Ova stranica ostaje kao korisnički putokaz i radi očuvanja postojećih poveznica.

Želite reklamirati ili vratiti robu?

Praktične upute dostupne su ovdje:

Reklamacije i povrat robe

Želite odustati od ugovora bez navođenja razloga?

Upotrijebite online obrazac:

Raskid ugovora

Možete koristiti i:

obrazac za raskid ugovora,
reklamacijski obrazac,
e-mail info@mespi.hr,
stranicu Kontakt.

Adresa za reklamacije i povrat

mespi s.r.o.
Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika

Pošiljke poslane pouzećem ne preuzimamo.

Cjeloviti pravni tekst dostupan je u dokumentu Opći uvjeti poslovanja.

Ove informacije vrijede od 19.06.2026.

Dostava

GLS Kurir

Vaša narudžba bit će dostavljena GLS ekspresnom kurirskom službom na navedenu adresu. Vrijeme dostave je sljedeći radni dan nakon slanja. Ako Vas kurir ne zatekne na navedenoj adresi, kontaktirat će Vas telefonom i dogovoriti alternativni termin dostave (maksimalno 3 pokušaja).

4,16 €

Preuzimno mjesto / Paketomat

Naručenu robu preuzimate na odabranoj lokaciji u mreži preuzimnih mjesta ili paketomata.

3,19 €

Hrvatska pošta - Dostava na adresu

Vašu pošiljku dostavlja Hrvatska pošta (HP) na navedenu adresu. Očekivano vrijeme dostave je 1-2 radna dana nakon slanja. Primit ćete SMS i/ili e-mail obavijest o prispijeću pošiljke.

4,88 €

Overseas - Dostava na adresu

Vašu pošiljku dostavlja kurirska služba Overseas Express na navedenu adresu. Očekivano vrijeme dostave je 1-2 radna dana nakon slanja. Na dan dostave primit ćete SMS i/ili e-mail obavijest o dolasku kurira.

4,88 €

GLS Preuzimno mjesto

Pošiljka će biti dostavljena na odabrano preuzimno mjesto (PaketShop) ili GLS Paketomat. O mogućnosti preuzimanja (uključujući PIN kod za Paketomat) GLS će Vas obavijestiti putem SMS-a i e-maila

3,96 €

Plaćanje

Online plaćanje karticom

Plaćanje se vrši putem sigurnog sustava za plaćanje Stripe.
Stripe prihvaća: Google Pay, Apple Pay, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro i Diners Club.

Možete koristiti platnu karticu izdanu od bilo koje banke.

besplatno

Google Pay

Brz i jednostavan način plaćanja karticama spremljenim na Vašem Google računu. Sigurna i brza naplata jednim klikom.

besplatno

Apple Pay

Platite brzo i sigurno Vašim iPhone, iPad ili Mac uređajem. Potvrdite plaćanje putem Face ID-a ili Touch ID-a, a broj Vaše kartice ostaje privatan.

besplatno

Pouzeće

Plaćanje kuriru prilikom dostave (gotovina ili kartica).

Usluga plaćanja pouzećem se naplaćuje zbog troškova prijevoznika za rukovanje gotovinom i POS terminalom. Visina naknade također služi kao motivacija za odabir povoljnijeg plaćanja unaprijed.

1,41 €

Plaćanje gotovinom na preuzimnom mjestu

Robu plaćate gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke.

1,41 €

Plaćanje karticom na preuzimnom mjestu

Robu plaćate bankovnom karticom prilikom preuzimanja pošiljke.

1,41 €

Online plaćanje prijevozniku (u aplikaciji/putem poveznice)

Iznos pouzeća potrebno je platiti unaprijed izravno u mobilnoj aplikaciji prijevoznika ili putem poveznice za praćenje pošiljke. Poveznica vas vodi na sustav za plaćanje (plaćanje karticom ili QR kodom). Poveznicu će vam poslati prijevoznik e-mailom.

1,41 €